Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Người chơi") và hz88h ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web hz88h.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, tài xỉu, xổ số và các tính năng khác do hz88h cung cấp trên nền tảng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên hz88h.
• "Số dư khả dụng" — Số tiền thực tế trong tài khoản của Người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong thời gian vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần nhân tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng.
• "VNĐ" — Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng hz88h.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập vào hz88h từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại các thành phố: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và hơn 60 tỉnh thành trên cả nước.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ của hz88h, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn phải là cá nhân tự nhiên, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
3. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
4. Bạn tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật áp dụng với bạn.
5. Bạn không bị hz88h chủ động cấm hoặc tự nguyện loại trừ trước đó.
6. Bạn không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống hz88h. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản của người dùng bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hz88h.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để bảo vệ tài khoản ở mức cao nhất.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ hz88h nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

hz88h sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ, mất mát hoặc bị đánh cắp thông tin đăng nhập. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

hz88h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VNĐ.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp. hz88h có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường.

• Không có phí xử lý nạp tiền từ phía hz88h.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút.
• hz88h không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

Tất cả các ván cược được đặt trên hz88h đều phải tuân theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại cược:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được hz88h xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và tài xỉu được tạo ra bởi hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, hz88h sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• hz88h có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi trong tỷ lệ cược hoặc kết quả do lỗi hệ thống gây ra.
• Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ tổ chức thể thao có thẩm quyền.

hz88h định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng nhận từ chương trình khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược có thời hạn hiệu lực cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Giới hạn rút tối đa: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa được rút từ tiền thưởng, sẽ được thông báo rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần: Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi cá nhân, thiết bị và địa chỉ IP.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo đặc biệt từ hz88h.

hz88h bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược theo hướng đối trọng để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi và sự công bằng của nền tảng, hz88h nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nhà cái để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hz88h cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để trục lợi tài chính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để thu thập nhiều lần tiền thưởng khuyến mãi.

hz88h cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược được thiết kế để mang lại niềm vui giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục và cho phép đặt giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào — quyết định này sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hz88h qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn riêng. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt, sẵn sàng giúp bạn thiết lập các công cụ bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz88h không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hz88h, bao gồm lỗi đường truyền Internet, mất điện hoặc lỗi phần cứng của người dùng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng tự nguyện đặt cược trên nền tảng.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung trên các trang web bên ngoài mà hz88h có thể liên kết đến trong các thông báo hoặc tài liệu hỗ trợ.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hz88h đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày liền trước ngày khiếu nại phát sinh.

hz88h bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật yêu cầu khóa tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi tài khoản được đóng hợp lệ.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc Zalo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: hz88h sẽ điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả điều tra, tranh chấp có thể được đưa lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận song phương.

Tất cả tranh chấp sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và được giải quyết hoàn toàn bằng tiếng Việt. hz88h cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

hz88h bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hz88h ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến tài khoản của người dùng đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn có thể được truy cập tại hz88h.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có giá trị pháp lý cao hơn mọi phiên bản trước đó.